Сайт есть, но заявок мало
Почему модные эффекты и новые технологии не работают без юзабилити-тестирования и как из-за этого бизнес теряет заявки с сайта.
Разбор, как сдержанные анимации ускоряют сайт, уменьшают хаос на страницах и помогают не терять заявки из-за «вау»-эффектов.
Ситуация, когда сайт уже существует, но не приводит клиентов, знакома многим владельцам малого и среднего бизнеса. Внешне сайт может выглядеть аккуратно, находиться в поиске и даже получать посещения, но при этом не выполнять свою главную задачу — приводить обращения и заявки.
Чаще всего проблема не в одном «фатальном» факторе, а в совокупности мелочей: пользователь не понимает, что делать дальше, не находит цены или условий, не доверяет компании или просто не может удобно воспользоваться сайтом с телефона.
Что чаще всего мешает сайту приносить заявки:
- непонятное предложение на первом экране;
- отсутствие чёткого сценария действий для посетителя;
- скрытые или неудобные формы заявки;
- недостаток доверия (отзывы, примеры, гарантии);
- плохая мобильная версия;
- долгая загрузка страниц;
- трафик «не той» аудитории.
На этой странице собраны материалы, которые помогают понять, почему сайт не конвертирует посетителей в клиентов, и с чего стоит начать проверку, прежде чем вкладываться в переделку или продвижение.
С чего разумно начать:
- посмотреть сайт глазами клиента с телефона;
- оценить, понятно ли предложение за первые 10 секунд;
- проверить путь от входа на сайт до заявки;
- убедиться, что сайт отвечает именно на запрос бизнеса.
Материалы в этом разделе помогают разобраться в проблеме системно и принять взвешенное решение — что именно стоит менять, а что трогать не нужно.
X-Tiger — создаём сайты, которые работают, а не просто существуют.